个人信息说明
AOA体育在为俱乐部、媒体与青训机构提供赛场数据服务的过程中，会在订阅开户、演示预约和日常访问这几类场景下接触到你的个人信息。下面逐个说明我们收什么、怎么用、和谁打交道、留多久，以及你随时可以提出的查询、更正与删除请求。
本说明适用于 aoa-champion.com.cn 站内服务。如对具体处理情形有疑问，可在工作日 9:00-18:00 内通过客服邮箱联系我们。
01我们收集哪些信息
我们只收集把服务交付给你所必需的信息。不同场景下的字段范围差异较大，下面按场景分列，你可以只看和自己相关的那一类。
| 场景 | 信息字段 | 必要性 |
|---|---|---|
| 订阅账号 | 姓名或称呼、邮箱地址、手机号；开通机构版时另需机构名称、你的使用岗位与团队规模 | 必要 |
| 演示预约 | 称呼、所属机构、联系电话或邮箱，以及你关注的赛区与数据主线 | 必要 |
| 站点访问 | 访问时间、访问页面路径、设备与浏览器类型、粗略地区、来源入口 | 自动记录 |
| 客户支持 | 你主动提交的问题描述、附带截图，以及为定位问题所需的账号标识 | 按需 |
订阅账号与演示预约中的字段不填齐就无法完成开户或安排演示；站点访问记录属于服务运行的自然产物，不影响你浏览公开页面。
02信息如何使用
收集到的信息只围绕四件事使用，不超出这个范围另作他用。
账号开通与权限交付
- 为你创建订阅账号、核对机构版成员名单，并按档位开通对应的看板与导出权限。
- 在你更换联络人或调整团队规模时，同步更新账号归属与协作范围。
数据服务与交付通知
- 每周三与比赛日后的更新完成时，向你推送本轮明细可用的提醒。
- 在你订阅的数据主线调整统计层级、增补字段或发生口径描述更新时，提前告知变化内容。
客户支持与问题排查
- 根据你反馈的页面链接与账号标识，复现并定位导出失败、看板加载异常一类问题。
- 在涉及数据纠错时，与你核对涉及的赛季、轮次与场次编号，确认后回写明细。
产品改进
- 统计各功能模块的使用频次与退出位置，用于调整看板布局与移动端数据条的呈现方式。
- 汇总高频咨询主题，作为问答中心内容补充的依据。
05保存期限与安全措施
不同类别的信息用途不同，保存时长也不一样。到期后我们会删除或做匿名化处理。
| 信息类别 | 保存期限 | 到期处理 |
|---|---|---|
| 订阅账号信息 | 账号存续期间，注销后再保留 12 个月 | 删除或匿名化 |
| 演示预约记录 | 自提交之日起 12 个月 | 删除 |
| 站点访问日志 | 6 个月 | 删除 |
| 客户支持记录 | 问题关闭后 24 个月 | 删除或去标识化留存 |
保护方式
- 传输环节启用加密通道，账号密码以不可逆方式存储，我们无法还原你的原始密码。
- 内部按岗位设置访问权限，客服与内容岗位看不到完整的机构版成员名单。
- 对账号权限变更、数据批量导出等敏感操作保留操作记录，便于事后追溯。
- 定期对备份数据做恢复演练，确认意外情况下信息可以完整取回。
06你的权利与联系渠道
对你的个人信息，你随时可以提出下面几类请求，无需说明理由。
- 查询：了解我们持有哪些与你相关的信息，以及这些信息的来源和使用情况。
- 更正：发现称呼、机构名称、联系方式或岗位信息有误时，提交正确内容，我们核对后更新。
- 删除：在账号注销、预约取消或支持工单关闭后，要求删除你此前提供的信息。
- 撤回同意：不再接收更新提醒或产品通知时，可以单独关闭通知渠道，不影响订阅本身的使用。
怎么提交
把账号邮箱、诉求类型与涉及的具体内容发到我们的客服邮箱即可。为避免误操作，我们可能会请你从注册邮箱发出请求，或在必要时做一次简单核实。收到后我们会在工作日 9:00-18:00 内回复并跟进处理。
客服邮箱 contact@aoa-champion.com.cn
客服电话 400-7448-6295
涉及订阅账号的使用规则与数据引用方式，可参阅使用条款与数据引用规范；本说明的后续调整会在本页更新。